1. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest podanie przez Klienta danych w formularzu zamówienia niezbędnych do jego realizacji. Sprzedający potwierdza zamówienie telefonicznie lub e-mailem. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu dwóch dni roboczych, nie będą realizowane przez Sprzedającego.
2. Zamówienie jest realizowane poprzez wysyłkę towaru na terenie Polski najpóźniej w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania wpłaty na konto (przedpłata).
3. W przypadku wystąpienia braku towaru w magazynie, Sprzedający informuje o tym niezwłocznie Klienta, który może od umowy odstąpić albo ustalany jest inny termin realizacji zamówienia.
4. Wraz z przesyłką wysyłany jest do Klienta dowód zakupu, którym jest faktura VAT wystawiona zgodnie z informacjami podanymi przez klienta w formularzu zamówienia lub paragon.
5. Realizacja przesyłki odbywa na koszt Klienta.
6. W przypadkach, gdy przesyłka nie dotrze pomimo przyjęcia zamówienia i potwierdzenia, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny.
7. Klient może zwrócić zamówiony towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zwracany towar powinien być nie używany, nie uszkodzony w oryginalnym opakowaniu.
8. Wypełnienie formularza zamówienia danymi przez Klienta równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych Duna Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie. Dane osobowe Klienta traktowane są jako poufne i nie udostępniane osobom trzecim.
9. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim uszkodzenia, powinien odesłać go przesyłką pocztową wraz z pisemną reklamacją pod adres: Duna Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 13/1, 30-710 Kraków. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedający zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od daty ich otrzymania przez Sprzedającego. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zwracamy Kupującemu równowartość ceny.
